Política de envío
En SnapClip™ queremos que tu experiencia sea sencilla, clara y segura desde el primer momento. Por eso todos nuestros pedidos se preparan con cuidado y se envían con seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Plazo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo revisa, prepara y procesa en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o fechas especiales, el procesamiento podría demorarse ligeramente. En cualquier caso, recibirás la información de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.
Plazo de entrega estimado
El plazo habitual de entrega es de:
6 a 12 días laborables
Este plazo puede variar según la zona de entrega, la disponibilidad logística, festivos, campañas de alta demanda o posibles retrasos ajenos a SnapClip™, como incidencias del transportista o controles aduaneros.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, pero preferimos darte una estimación realista y transparente.
Envío con seguimiento
Todos los pedidos de SnapClip™ incluyen envío con seguimiento.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente desde que recibes el número.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente todos los datos de envío antes de finalizar la compra.
Recomendamos revisar especialmente:
Nombre completo
Dirección completa
Código postal
Ciudad
Provincia
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos corregirlo. Una vez enviado, no siempre será posible modificar la dirección.
Pedidos no entregados o dirección incorrecta
Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, SnapClip™ no se hace responsable de los costes adicionales que puedan generarse.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar el pedido o gestionar una solución con el transportista.
Retrasos en el envío
Aunque la mayoría de pedidos se entregan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos puntuales por causas externas, como:
Alta demanda logística
Festivos nacionales o locales
Incidencias del transportista
Condiciones meteorológicas
Controles aduaneros
Errores en los datos de envío
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado, puedes contactar con nosotros y revisaremos tu caso personalmente.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
Revisar si lo ha recibido algún familiar, vecino, portero o compañero.
Comprobar zonas seguras de entrega o buzón.
Contactar con la empresa de transporte.
Escribirnos para ayudarte a revisar la situación.
Estudiaremos cada caso y haremos lo posible por ayudarte.
Envíos divididos
En algunos casos, si un pedido contiene varios artículos o variantes, podrían enviarse en paquetes separados para acelerar la entrega. Si esto ocurre, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, SnapClip™ podrá ofrecer envío gratuito durante un periodo limitado o bajo determinadas condiciones.